Política de reembolso
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Derecho de revocación
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. El producto debe devolverse sin uso, completo y en su empaque original. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido para darte las instrucciones de devolución.
Producto defectuoso o con error de envío
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y número de pedido. Lo reponemos o reembolsamos, y nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.
Garantía
Todos los equipos cuentan con la garantía del fabricante, que en ningún caso será menor a la que establece la ley. Para hacerla válida, contáctanos con el número de pedido, número de serie y descripción de la falla; te apoyamos con el diagnóstico y el trámite ante el fabricante.
Casos que no aplican
- Licencias de software y productos digitales una vez activados.
- Productos dañados por instalación incorrecta, descargas eléctricas, mal uso o manipulación no autorizada.
- Productos fabricados o pedidos especialmente para ti a solicitud expresa, salvo defecto de fábrica.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se hace al mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles. En compras con anticipo de pre-venta, el anticipo se reembolsa si cancelas antes de que el producto sea despachado.
Costos de devolución
Cuando la devolución no se debe a un defecto o error nuestro, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.